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海外會員訂購 OVERSEAS ORDER

海外購物簡易流程

【海外購物簡易流程-如何加入會員和訂購方式說明】

使用FACEBOOK或是LINE帳號登入,系統將自動將您加入會員


step01.
挑選商品
step02.
加入購物車
step03.
前往結帳
step04.
第三方登入

step05.
確認購物清單
step06.
填寫客戶資料
step07.
完成結帳

【海外付款、配送及包裹查詢說明】

配送方式 配送地區 出貨後送達時間 運費計算 付款方式 備註
順豐快遞
香港、澳門、馬來西亞、新加坡 預計5-10天送達
包裹統一時間寄出
待出貨後可利用包裹編號至各通路查詢
順豐查詢
EMS查詢
無提供免運服務
不參與官網相關運費優惠
山打努使用第三方支付平台系統,凡各家銀行的VISA、MASTER、JCB信用卡及銀聯卡皆可使用。
※海外訂單信用卡刷卡手續費用,請洽詢刷卡銀行
香港地區的貨件,配送地址若為較偏遠地區/非工商服務地址/倉庫碼頭等轉運站,會加收30元港幣的物流處理費,
查詢香港偏遠地區或住宅區範圍
EMS 日本、美國、加拿大 請務必填寫英文收件資料
(姓名、地址)

【海外購物相關及運費說明】

  • 每筆訂單可含各式鞋款,無材積限制,請安心購物
  • 若同一筆訂單內有現貨商品及預購商品,出貨日則以最晚預購日期為主,一同寄出
  • 運送時間為商品出貨後開始起算(此天數不含不可抗拒因素之延遲)
  • 國際配送運費計算方式:採材積重量與實際重量相比,取較重者收費
  • 下單前請務必先行查詢預定配送的地址是否提供配送服務;如因填寫未提供配送服務之地址造成退件者,該筆退回之訂單將取消出貨,並將扣除相關來回運費後再退回原訂單餘額。如無法判斷可撥打香港順豐服務專線詢問。順豐專線:(+852)2730-0273
  • 因配合海外物流商的系統規範,除中港澳以外的國家只接收英文地址,無法支援中文地址的配送,訂購時請物必填寫英文地址
  • 海外國家運送途中,鞋盒多少有點擠壓,還請國外會員多多見諒
  • 各國進口關稅標準不同,若領取包裹時,貴國欲收取商品之關稅或偏遠地區另收之費用,需由買家自行支付
  • 香港偏遠地區或非工商區域(住宅區),順豐快遞在配送時送貨人員會跟您額外收取港幣$30附加費,附加費用不列入運費計算,需買家自行支付。收件位址亦可以填寫順豐站,將不會另收費用
  • 香港/澳門地區若地址填寫順豐智能櫃或順豐自取站,請於配達後7日內領取商品,若未於時間內領取產生保管費或需轉寄他址產生額外費用,需買家自行負擔
  • 港澳地區請勿填寫碼頭/物流中心地址,若配送時產生倉儲費用,需買家自行支付
  • 包裹寄出後,未於預定送達天數內收到,還請盡快與客服聯繫
  • 由於疫情關係 ,爲減少居家接觸,保障大家的安全,香港順豐派送的住宅地址如為彩虹、彩雲、鑽石山、黃大仙、樂富、新蒲崗、慈雲山區域, 上門收派服務將暫時停止,直至另行通告。建議於以上地區選擇順豐智能櫃服務,但如該地區智能櫃臨時關閉,山打努會以信件及簡訊主動通知; 如超過5天未聯絡成功,將會直接為您取消訂單,款項將會刷退處理,如仍有需要請重新下單改為其他地址訂購,造成困擾請見諒

※ 結帳完成後視同同意運費酌收方式和關稅/物流費之處理方法

查詢香港偏遠地區或住宅區範圍

【海外退貨注意事項】

  • 因海外地區之訂單只退不換,若要退貨請於簽收包裹隔日算起7日內與我們聯絡(超過七天恕不受理)
  • 海外訂單需自行寄回及負擔國際運費,原始寄出配送費用及手續費概不退還
  • 請在寄回的包裹內附上訂單編號及聯絡資訊
  • 請勿自行退回且運費到付,因無法確定內容物山打努將會拒收處理,而運費及相關費用將由買家自行負擔
  • 請使用可追蹤的發貨方式寄送您的包裹,對於並非由我們發貨的包裹概不負責。請保留追蹤詳情以備記錄之用
  • 各地區進口關稅標準不同,若退貨商品產生商品關稅之費用,需買家自行支付,將於退款金額內扣除
  • 如退貨後造成原訂單商品金額未達免運費標準或優惠券的使用條件,將於退貨退款時扣除原訂單之物流費或折扣優惠金額

※ 如商品收回時有以下情形,恕無法辦理退貨:
1.超過7天鑑賞期
2.商品有明顯使用痕跡、鞋底磨損、鞋面髒汙、鞋頭已經楦過、或已貼上鞋材
3.缺少鞋子附屬配件、贈品、防塵袋、鞋盒等
4.請勿將託運單直接黏貼在鞋盒上,若因未包裝而造成鞋盒損傷,買家需負擔鞋盒成本費50~100元不等費用

※ 收件資料:
收件人:山打努(豐裕草莓鞋店)
地址:800高雄市新興區大同一路76號
電話:0982230353
統編:26058174
Name:Sandaru
Phone:+886 982230353
Address:No.76,Datong 1st Rd.,Xinxing Dist.,Kaohsiung City 800,Taiwan (R.O.C.)
Tax ID:26058174

  • 若於申請後7日內未將商品寄回,系統將自動取消您的退貨申請
  • 請注意,退貨多次將列入黑名單,將會影響您之後訂購的權利


退款方式及退款時間

退貨包裏完成寄送確認無誤後,約10個工作天完成退款作業。

【信用卡付款】
提供退款直接刷退的服務,將刷退至原信用卡帳戶中,依信用卡公司結帳日期,可於本期或者下期信用卡帳單進行確認刷退金額

若有使用折扣碼折扣退貨金額該如何計算?

單筆訂單如有退貨產生導致原訂單不滿折扣碼門檻,將酌收原訂單重新計算後之金額


【海外運費一覽表】

NT$ TWD
重量(KG)
1KG 2KG 3KG 4KG 5KG 快遞公司
香港 140 240 350 470 560 順豐
澳門 170 270 370 500 640 順豐
新加坡 300 510 690 870 1050 順豐
馬來西亞 290 470 650 830 1010 順豐
日本 510 650 770 890 1030 EMS
美國 810 900 1030 1200 1420 EMS
加拿大 810 910 1040 1260 1420 EMS